Вопрос Ответ

Вопрос

Ответ

Пользователям

  • Зачем соглашаться на доступ к геоданным?
  • Как найти нужное мероприятие?
  • Возможности личного кабинета
  • Правила бронирования занятия
  • Правила покупки билетов
  • Если ребенок не сможет посетить занятие
  • Знаете компанию, которой нет в приложении?
  • Что значит знак «Проверено Mamado»?
  • Как создать бизнес-профиль?

Компаниям

  • Правила создания Компании и подтверждение владения
  • Правила создания События
  • Что значит подтвердить владение компанией?
  • Что входит в оплату подписки
  • Можно ли разместить свою новость в приложении?
  • Как происходит бронирование события?
  • Правила покупки билетов на событие
  • Почему долго отвечают на письма
  • Почему нельзя написать название моей организации ВОТ ТАК (Caps Lock)?
Зачем соглашаться на доступ к геоданным?

В приложении «Mamado» собраны Компании оказывающие услуги для детей. При регистрации, приложение спрашивает разрешение на доступ к геоданным – это необходимо, чтобы отображать места рядом с вашим местоположением. При открытии доступен список Событий – список мероприятий для детей, а так же список Компаний.

Как найти нужное мероприятие?

Для поиска мероприятия можно воспользоваться «Списком» или перейти в режим «Карта», в этом случае, все компании будут отображены на карте. Приближай и уменьшай карту, чтобы посмотреть другие районы города. Из «Списка» или «Карты» можно перейти в карточку «События» или «Компании», с более подробной информацией и контактами. Записывайтесь, звоните, пишите «Компании» лично. Если эти возможности не доступны, значит компания еще в процессе настройке всех функций системы. В строке поиска доступен фильтр, который поможет найти конкретный вид занятия для ребенка, указать возраст малыша и дату посещения.

Возможности личного кабинета

После регистрации появляется доступ в личный кабинет пользователя, в котором собраны следующие возможности:

  • Редактирование местоположения – если отправляешься в другой город, смени местоположение и получай больше мероприятий рядом с тобой.
  • Раздел «Дети» — укажи своих детей, чтобы покупать и бронировать занятия для каждого ребенка.
  • Раздел «Избранное» — отмечай понравившиеся компании и переходи к списку избранных.
  • Раздел «Мое расписание» — не всегда можно запомнить на какой день забронировано занятие. Календарь с функцией хранения записи занятий детей позволит не пропустить важное мероприятие.
  • Раздел «Уведомления» — получай напоминания о событии или об изменениях в избранных компаниях.
  • Раздел «Сообщения» — общайся напрямую с компанией, создавай индивидуальные заказы.
Правила бронирования занятия

Для того, чтобы забронировать занятие, необходимо перейти в карточку интересующего события, выбрать дату к посещению и время. Нажать на кнопку «Забронировать». На указанную почту придет письмо с подтверждением бронирования. Для пропуска на занятие покажите при входе бронь из приложения или из письма. Если данная функция не доступна, то компания еще в процессе ее подключения.

Правила покупки билетов

Для того, чтобы приобрести занятие, необходимо перейти в карточку интересующего события, выбрать дату к посещению и время. Вы можете оплатить занятия любой банковской картой.  Для безопасной обработки платежей Mamado использует платежные системы Яндекс Касса. Списание средств с вашей карты производится в момент покупки билета. На указанную почту придет письмо с подтверждением оплаты и покупки билета. Для пропуска на занятие покажите при входе билет из приложения или из письма.

Если ребенок не сможет посетить занятие

Для того, чтобы другие детки смогли посетить занятие, то в личном кабинете Mamado в разделе «Мое расписание» отмените бронь места на мероприятии или покупку билета. Билет можно вернуть не позднее чем за час до начала занятия. Оплаченная сумма полностью возвращается. Срок возврата денежных средств составляет от 1-3 рабочих дней. В случае, если занятие отменила студия, то денежные средства не сгорают, а переносятся на оплату другого занятия в студии. Так же студия может вернуть не использованные средства, по согласованию с вами.

Знаете компанию, которой нет в приложении?

Есть действительно хорошие компании, которые еще пока не вступили в клуб «Mamado». Помогите им и пригласите в приложение. Или напишите нам письмо с данными компании, мы обязательно с ней свяжемся.

Что значит знак «Проверено Mamado»?

Мы заботимся о наших детях и поэтому открыли отдел ревизоров, которые в качестве тайных покупателей проверяют компании на добросовестность и качество. Каждой проверенной компании мы дарим эмблему «Проверено Mamado». Проверка осуществляется по трем направлениям: качество предоставляемой услуги, профессиональный персонал, соответствие помещения нормам и СанПин. Данная проверка проводится только по инициативе компании ООО «Мамадо». Если вы знаете компанию, которая оказывает качественные услуги, то напишите нам и мы ее обязательно проверим, а при положительном решении выдадим знак качества.

Как создать бизнес-профиль?

Для создания бизнес-профиля необходимо зарегистрироваться в приложении «Mamado» и перейти в раздел «Личный кабинет». В нижнем углу находится кнопка «Создать бизнес-профиль». Достаточно на нее нажать и перейти к форме создания бизнес-профиля. После регистрации профиля можно напрямую из приложения «Mamado» создавать компании и события. В любой момент можно вернуться в личный профиль и пользоваться приложением в качестве родителя, а при необходимости созданный бизнес-профиль всегда под рукой.

Правила создания Компании и подтверждение владения

Для того, чтобы сделать отметку на карте необходимо создать Компанию. В случае создания новой компании в приложении Mamado или при подтверждении владением уже созданной компании необходимо в бизнес профиле:

  • В разделе «Компании» создать новую компанию по кнопке «+» (Добавить)
  • В карточке компании в поле «Наименование компании» указать наименование своей компании. Если система предложит выбор из существующих компаний с таким же наименованием, то можете выбрать существующую компанию, если являетесь ее владельцем.
  • Раздел «Основное» — необходимо указать все данные в карточке компании, чтобы родители смогли получить полную информацию о вас.
  • Раздел «Реквизиты» необходим к заполнению в том случае, если вы планируете производить оплату подписки в качестве юр. лица, а так же для целей подтверждения владением выбранной компании и для возможности создавать события с возможностью оплаты через приложение Mamado. Все введенные данные предоставляются только компании ООО «Мамадо» и не подлежат передачи третьим лицам.

Публикация карточки Компании в приложении «Mamado» будет произведено после прохождения модерации в течении 24 часов. Информация о публикации поступит на указанную почту. При оплате пакета «Бизнес», в карточке Компании будут доступны все поля с контактами пользователям, а так же появится возможность опубликовать События, что увеличит поток клиентов минимум в 2 раза.

Правила создания События

После создания Компании можно создать Событие. Мы очень рекомендуем пользоваться этой функцией, так как она интересна 89% наших родителей. Благодаря событию и возможности видеть ваше расписание родители с большей вероятностью придут к вам. Событие возможно создать на определенную дату, период или задать свое расписание. Стимулируйте поток клиентов путем задания Акции, Скидки или Пробного занятия. Публикация карточки События в приложении «Mamado» будет произведено после прохождения модерации в течении 24 часов, только после оплата пакета «Бизнес». Информация о публикации поступит на указанную почту.

Что значит подтвердить владение компанией?

В приложении Mamado опубликованы данные о многих местах и мероприятиях по просьбам наших пользователей. Иногда компании не успевают еще опубликоваться в приложении, а данные о компании уже есть. Чтобы иметь возможность редактировать данные компании, создавать события и получить доступ к дополнительным функциям приложения, компаниям необходимо подтвердить владение уже созданной Компании в приложении Mamado. Для этого достаточно просто создать новую карточку Компании, указать наименование и в выпадающем списке выбрать свою компанию для подтверждения. В течении 24 часов мы проверим владение и подключим уже созданную компанию к вашему личному кабинету, для дальнейшего редактирования. Так же можете написать нам на почту  info@mamado.su.

Что входит в оплату подписки

Расширенный пакет функционала позволяет более эффективно увеличивать свои продажи. Пакет включает:

  • Создание любого количества Событий с возможностью бронирования или оплаты.
  • Создание События на бесплатное посещение, по акции или со скидкой.
  • Доступ к аналитическому отчету, по количеству покупок, бронированию и посещению.
  • Возможность отвечать в чатах пользователям, оставлять отзывы, принимать индивидуальные заявки.
  • Открытие дополнительных полей в карточке Компании с контактными данными.
Можно ли разместить свою новость в приложении?

Мы всегда следим за интересными новостями в мире детской индустрии, если у вас есть, что рассказать нашим читателям или хотите оповестить о своем событии, то напишите нам на почту:  info@mamado.su  и мы согласуем с вами дальнейшие действия.

Как происходит бронирование события?

При создании События вы можете задать функцию бронирования места на событие, согласно указанному расписанию. Также в описании события можно указать дополнительные данные по бронированию. В случае бронирования события, родители в карточке события выбирают дату и время и бронируют себе место на мероприятие. При этом и компании и родителю приходит уведомление об этом действии. Чтобы попасть на мероприятие родитель показывает на входе либо письмо, либо бронь в приложении.

Правила покупки билетов на событие

При создании События вы можете задать функцию покупки билета на событие, согласно указанному расписанию. Так же в описании события можно указать дополнительные данные по приобретаемым билетам. В случае покупки билета на событие, родители в карточке события выбирают дату и время и покупают билет на мероприятие. При этом и компании и родителю приходит уведомление об этом действии. Чтобы попасть на мероприятие родитель показывает на входе либо распечатанный билет, либо билет в приложении. Денежные средства за вычетом комиссии сервиса Яндекс Касса переводятся Компании и часть суммы в размере 20% стоимости билета компании ООО «Мамадо». При возврате билета, если такая возможность будет указана в событии, и при отмене события Компанией, все вопросы по возмещению средств Покупателю, Компания с ним решает напрямую. При отмене покупки билета компания ООО «Мамадо» возвращает стоимость комиссии – 20% от стоимости билета, остальную сумму выплачивает Компания.

Почему долго отвечают на письма

Редакция Mamado не работает по ночам, выходным и праздничным дням. Мы получаем сотни email-писем ежедневно и, как правило, отвечаем на них в течение 1 рабочего дня. Если редактор не ответил на ваше письмо в течение 2-3 рабочих дней, то, пожалуйста, проверьте, что наши письма не попадают у вас в папку “спам”, а затем напишите нам повторно, обязательно цитируя ваше предыдущее письмо, номер заявки или цепочку переписки с нашей редакцией.

Почему нельзя написать название моей организации ВОТ ТАК (Caps Lock)?

Для удобства использования каталога мы унифицируем написание названий компаний в соответствии с правилами русского языка — без использования дополнительных символов, знаков, а также с использованием единственной заглавной буквы в начале слова (кроме сокращенных наименований, предусмотренных правилами русского языка, таких как СССР или США). Таким образом, все организации в справочнике равны по способу написания их названий. Страницы компаний могут отличаться количеством просмотров и наличием отзывов, актуальных новостей и специальных предложений для наших читателей.

Почему в Mamado нельзя разместить коллаж, рисунок или просто картинку из интернета?

Родители и дети хотят увидеть и оценить, как именно выглядит место или событие. Потому анонсы событий и компаний иллюстрируются настоящими фотографиями. Ни рисунки, ни афиши, ни коллажи не воспринимаются нашими читателями как информативные и потому не размещаются в Mamado.

Скачай приложение Mamado и узнай о местах рядом!

Скачай приложение Mamado и узнай о местах рядом!