Скидки и призовые занятия в йога-студии "Сабака мордой вверх"

Да, это необходимо сделать. Собака Мордой Вверх камерная студия с маленькими группами, которые быстро наполняются, поэтому нам необходимо контролировать каждое место. По базовому абонементу мы обычно ставим брони при покупке абонемента, однако, если на момент покупки вы еще не уверены, с какого дня начнете, мы можем это отложить на срок до 1 месяца. Снять брони базового абонемента будет невозможно. В случае такой необходимости его нужно будет переоформить на свободный с доплатой. По свободному и пробному абонементу вы можете ставить брони и снимать их. Поставить бронь можно за любое количество времени, но лучше это делать заранее, так как в популярных группах все места могут быть заняты на неделю или даже две вперед. Если вы планируете заниматься в одной из таких групп, мы рекомендуем вам приобрести абонемент на 3 месяца и выставить брони на весь срок действия абонемента, и затем, если планы будут меняться, снимать брони. За 2-3 недели можно будет купить следующий абонемент для того чтобы забронировать места на последующие даты, так как брони нельзя проставить вперед без оплаты. Снять бронь можно за 6 рабочих часов до занятия (с учетом того, что ресепшн работает с 9.00 до 21.00). Если этого не сделать занятие сгорит вне зависимости от причины пропуска.

Нет, не пропадут. Вся информация есть у нас в базе, мы воспользуемся ею и сделаем вам новую карточку абонемента.

Да, может по любому абонементу, кроме пробного. Убедитесь, что у вашего друга или родственника нет противопоказаний к данному занятию.

Да, нужно. Когда вы приходите на занятие, пожалуйста оставьте абонемент на стойке ресепшена, а после занятия не забудьте забрать. Пока вы занимаетесь, администратор отметит посещение в карточке и в базе студии. Если систематически не приносить абонемент, администратор может запутаться, неправильно учесть ваши посещения и зарплату инструктору — это осложняет работу ресепшена. Кроме того, в случае неполадок в нашей программе учета, возможно будет восстановить информацию о посещениях по картонной карточке.

Мы негативно относимся к опозданиям и настоятельно рекомендуем вам воздержаться от них. Это нарушает комфорт группы и является проявлением неуважения к инструктору, а в некоторых случаях это даже опасно. Что касается любых занятий на подвесах (аэройога/стретчинг/фитнес и все что с гамаками, банджи, воздушная гимнастика), то там запрещено пропускать разминку по технике безопасности (это может привести к травмам!), поэтому мы не пустим вас в зал при опоздании более чем на 5 минут. Пропущенное занятие при этом сгорит. Критичным будет опоздание на ранние занятия, которые начинаются утром до 8.00. В это время ресепшен еще не работает, инструктор открывает и закрывает студию своим ключом. Когда занятие начинается, дверь заперта, а инструктор с группой уходит в зал. Обязательным условием участия в ранних группах является недопущение опозданий. Если это невозможно для вас, мы предложим вам другие группы.

Если у вас базовый: Да, если в момент покупки вы сообщите нам точные даты, когда не посетите занятия. Изменить даты после открытия абонемента уже не получится, если только переоформить абонемент на свободный с доплатой. Если у вас свободный: в вашем абонемента предусмотрена возможность автопродления на 2 недели (для трехмесячного абонемента - на 4 недели). Вы можете не предупреждать администраторов о необходимости заморозить абонемент, если вы укладываетесь в эти сроки. Если к моменту окончания вашего абонемента у вас останутся занятия, то резервные недели будут добавлены автоматически. Однако не забудьте снять брони, если они стоят на даты вашего отсутствия. Если у вас пробный абонемент, абонемент курса или закрытой группы: заморозка не предусмотрена.

В нашей группе в ВК мы вывешиваем обновленное расписание с учетом замен и отмен. Расписание на следующий день выходит с вечера предыдущего дня, но может и корректироваться день в день в случае экстренных обстоятельств. Если замена инструктора очень важна для вас и может повлиять на решение о посещении занятия, мы просим вас самостоятельно заглядывать в это расписание перед выходом в студию. В случае отмены мы предупредим вас лично звонком и/или сообщением.

В этом случае правила абонементов не изменятся, однако если у вас свободный абонемент, вы можете воспользоваться резервными неделями, чтобы пропустить занятия заменяющего инструктора, если у вас они остались.

Мы не можем оценивать, насколько уважительной была причина. Поэтому занятия в базовом абонементе сгорят вне зависимости от ситуации. Чтобы избежать этого, можно переоформить базовый абонемент на свободный с доплатой, но сделать это до начала пропусков.

Да, занятие сгорит. Чтобы сохранить занятие, необходимо отменить запись за 6 рабочих часов до занятия (с учетом того, что ресепшн работает с 9.00 до 21.00).

Вы можете оформить один свободный абонемент на всю семью/компанию.

Нет, все занятия должны быть в рамках одной недели, начиная с первого занятия по абонементу. Если вы посетите хотя бы 2-3 занятия по пробному абонементу, это уже будет выгодно.

Да, это возможно. Если у вас изменились любые обстоятельства, например, связанные с финансовой ситуацией, здоровьем, семейным положением или вы просто передумали заниматься, мы сделаем вам возврат по следующей формуле: из стоимости абонемента, которую вы оплатили по факту вычитаем количество посещенных и сгоревших занятий по стоимости разового (которая действует на момент обращения за возвратом). Либо, если вы пожелаете, мы можем предложить вам приобрести другие услуги или товары студии на оставшуюся сумму.

В этом случае в счет оставшихся занятий мы предложим вам другие услуги и товары студии по выгодной скидке, но если ничего не подойдет, тогда мы сделаем вам возврат по формуле: стоимость абонемента, которую вы оплатили по факту делим на количество занятий в абонементе, и умножаем на число неиспользованных занятий (сгоревшие не учитываем). Обратите внимание, что ситуация временной замены инструктора (отпуск, больничный, обучение, экстренные обстоятельства инструктора) не подпадает под действие этого пункта.

Сообщите нам об этом, вашу ситуацию рассмотрит управляющая. Мы обязательно придумаем, как вам помочь.